2022年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况

申请承装(修、试)资质。
　　新能源和可再生能源行业投诉举报数量为32件，占全部投诉举报数量的4.65%。反映的主要问题是分布式光伏发电项目并网存在困难，上网电费结算和补贴转付不及时等。
　　五、处理结果
　　在2022年11月收到的688件投诉举报中，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的596件进行了受理，占投诉举报量的86.63%;其他不属于能源监管职责范围的，已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况及时告知了当事人。
　　针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，进一步提高电能服务质量;二是督促供电企业加强用电报装管理，严格落实小微企业用电“三零”服务要求，提升办电效率;三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众的合法用能权益;四是通过解释说明、澄清事实，使当事人消除误解。